Vážení hosté, děkujeme, že jste si pro svůj pobyt vybrali Hotel TOMMY. Tento ubytovací řád obsahuje důležité informace a pravidla, která pomáhají zajistit příjemný, bezpečný a klidný pobyt všem našim hostům.
Hotel TOMMY, nacházející se na adrese Kaštanová 205, 547 01 Náchod – Babí, má charakter soukromého ubytovacího zařízení.
Vlastníkem a provozovatelem zařízení je A – Hotel Tommy & Spa s.r.o., Kaštanová 107, 547 01 Náchod, IČO: 03540472, DIČ: CZ03540472.
Příjezd hostů je stanoven v čase od 14:00 do 22:00. Jiný čas příjezdu je možné domluvit předem s hotelovou recepcí.
Po příjezdu je nutné provést registraci na recepci, kde host obdrží také důležité informace týkající se pobytu.
V souladu s platnými právními předpisy musí být všichni ubytovaní hosté zapsáni v rezervačním systému. Z tohoto důvodu je host povinen předložit pracovníkovi recepce platný doklad totožnosti.
Pro vozidla hostů jsou určena parkoviště v areálu hotelu. Hosté jsou povinni respektovat pokyny personálu týkající se parkování a před opuštěním vozidla zkontrolovat jeho řádné uzamčení.
Za účelem ochrany hostů, jejich majetku a majetku hotelu je areál monitorován kamerovým systémem. Záznamy jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a v souladu s platnými právními předpisy.
Hotel TOMMY nemá recepci s nepřetržitým provozem. Recepce je otevřena každý den od 8:00 do 22:00. Dřívější nebo pozdější příjezd či individuální požadavek je nutné předem domluvit s recepcí.
Bez předchozího souhlasu zaměstnanců hotelu není dovoleno přemísťovat nábytek, televizory ani jiné zařízení pokojů a společných prostor.
Jakoukoliv závadu na pokoji nebo ve společných prostorách prosím neprodleně nahlaste na recepci. Hotel zajistí její odstranění v nejkratším možném termínu.
Pro přijímání návštěv jsou určeny především společné prostory hotelu. Návštěvu na pokoji lze přijmout pouze v době od 8:00 do 22:00 a se souhlasem pracovníka recepce.
V hotelu není dovoleno používat vlastní elektrické spotřebiče s výjimkou běžných zařízení osobní potřeby, zejména:
Psi a jiná domácí zvířata mohou být v hotelu ubytováni za cenu podle aktuálního ceníku. Pobyt zvířete je nutné oznámit hotelu před příjezdem. Podmínkou je jeho dobrý zdravotní stav.
Majitel zvířete odpovídá za jeho chování a za případné škody, které zvíře způsobí. Zvíře musí být po celou dobu pod dohledem svého majitele.
Noční klid v hotelu a jeho nejbližším okolí platí od 22:00 do 7:00. Hosté jsou v této době povinni omezit hluk a respektovat ostatní ubytované.
V případě pronájmu celého objektu jednou uzavřenou skupinou lze případnou změnu režimu dohodnout předem s vedením hotelu.
Ve společných prostorách hotelu, lobby baru, wellness centru a na venkovní zahrádce není dovoleno konzumovat vlastní vnesené nápoje.
V den ukončení pobytu je host povinen uvolnit pokoj nejpozději do 10:30, pokud nebyl předem dohodnut jiný čas.
Při pozdějším uvolnění pokoje může hotel účtovat poplatek za denní použití pokoje nebo cenu dalšího dne pobytu.
Při odjezdu je host povinen:
Jestliže host požádá o prodloužení pobytu a hotel mu může kapacitně vyhovět, má hotel právo nabídnout jiný pokoj než ten, který host dosud užíval.
Před opuštěním pokoje nebo hotelového areálu je host povinen zkontrolovat, že jsou zhasnuta světla, vypnuty elektrické spotřebiče a zavřena okna i dveře.
Ztrátu klíče nebo čipové karty je nutné neprodleně oznámit recepci.
Do hotelu je zakázáno vnášet zbraně, střelivo, výbušniny, nebezpečné chemikálie, hořlavé nebo těkavé látky a předměty vytvářející silné elektromagnetické pole.
Závažné porušení bezpečnostních pravidel může vést k okamžitému ukončení pobytu bez nároku na vrácení částky zaplacené za ubytování.
Dospělé osoby v plném rozsahu odpovídají za osoby, které jim byly svěřeny, a za škody způsobené těmito osobami.
V případě onemocnění nebo poranění hosta hotel podle možností zajistí přivolání lékařské pomoci. Náklady na dopravu a ošetření si hradí host, pokud škoda nebo újma nevznikla v důsledku porušení povinností hotelu.
Sportovní vybavení a předměty, pro které je určena hotelová úschovna, není dovoleno skladovat na pokoji.
Host odpovídá za škody způsobené na majetku hotelu úmyslně nebo z nedbalosti. Způsobenou škodu je povinen uhradit v plném rozsahu, případně po dohodě uvést poškozenou věc do původního stavu.
Na žádost hosta vystaví hotel doklad o úhradě škody.
Hotel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých právních povinností. Za peníze a cennosti přebírá odpovědnost pouze tehdy, pokud byly převzaty do hotelového trezoru nebo uloženy způsobem dohodnutým s recepcí.
Ceny ubytování a služeb jsou účtovány podle aktuálně platného ceníku hotelu.
Po závazné objednávce a potvrzení rezervace může být objednateli zaslána zálohová faktura ve výši 50 % z celkové ceny pobytu. Pokud nebude záloha uhrazena do 10 pracovních dnů, může být rezervace zrušena.
Storno poplatky jsou splatné při úplném nebo částečném zrušení potvrzené rezervace.
Hosté hradí ubytování a čerpané služby podle vystaveného účtu. Při delším pobytu může hotel požadovat úhradu účtu nejméně jednou týdně. Platbu lze provést platební kartou nebo v hotovosti.
V souvislosti s rezervací a pobytem hostů zpracovává hotel osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 a dalšími platnými právními předpisy.
Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení rezervace, poskytnutí ubytovacích služeb, splnění zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů hotelu a jeho hostů.
Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů.
Další informace naleznete na www.coi.cz .
V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nevzniká spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy o ubytování, pokud je ubytovací služba poskytována v předem určeném termínu.
Tento ubytovací řád je pro hosty závazný ode dne uzavření smlouvy o ubytování, tedy potvrzení rezervace, a tvoří její nedílnou součást.
Uzavřením smlouvy host potvrzuje, že se s ubytovacím řádem seznámil, jeho obsahu rozumí a souhlasí s jeho dodržováním.
Porušení ubytovacího řádu může být důvodem k ukončení pobytu nebo odstoupení od smlouvy o ubytování.
Rádi vám pomůžeme s podmínkami pobytu, příjezdem i rezervací.
Telefon: +420 602 138 333
E-mail: info@hotel-tommy.com
Děkujeme, že respektujete ubytovací řád a pomáháte nám vytvářet příjemné a bezpečné prostředí pro všechny hosty.